Gemeente Gooise Meren heeft de hoofdwebsites voor dienstverlening (gooisemeren.nl) en voor de bestuurlijke besluitvorming (bestuur.gooisemeren.nl) gebouwd volgens de eisen van Digitoegankelijk (EN 301 549 en WCAG 2.1). Dit is per 1 juli 2018 wettelijk verplicht volgens het besluit toegankelijkheid digitale overheid.

De inhoud is toegankelijk gemaakt, maar teksten veranderen regelmatig. Daarom werkt gemeente Gooise Meren voortdurend aan het verbeteren van de toegankelijkheid.

Onderzoeksrapporten

Cardan Technobility heeft in juli en oktober 2023 onderzoeksrapporten opgesteld voor gooisemeren.nl en bestuur.gooisemeren.nl.

Gemeente Gooise Meren is niet alleen verantwoordelijk voor de hoofdwebsites van de gemeente. Alle websites en apps waar we verwijzen naar samenwerkingspartners die voor de gemeente producten of diensten leveren voor onze inwoners en ondernemers staan in een overzicht gepubliceerd met een uitgebreide toelichting.

• Bekijk alle  toegankelijkheidsverklaringen en onderzoeken van gemeente Gooise Meren
• Bekijk het dashboard   van het Ministerie BZK, waarop de toegankelijkheid van alle websites wordt getoond 

Om de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren hebben we verschillende acties ondernomen, waaronder:

• De meeste pdf-formulieren zijn omgezet naar online formulieren in HTML
• De resterende ontoegankelijke pdf-formulieren zijn op - een enkele na - vervangen door toegankelijke pdf-formulieren. Hiermee voldoen nagenoeg alle pdf-formulieren aan de toegankelijkheidseisen
• We testen met enige regelmaat webpagina's met gebruikers
• Om het jaar houden we exit-enquêtes op gooisemeren.nl
  
  Bekijk de resultaten van het toptakenonderzoek en de exit-enquête 2018 (pdf, 879 KB)
  Bekijk de resultaten van de exit-enquête 2020 (pdf, 1,33 mB)
  Bekijk de resultaten van de exit-enquête 2022 (pdf, 879 KB)

Uitgangspunten

Wat doet de gemeente om digitale toegankelijkheid goed te borgen? Kort samengevat zijn dit de uitgangspunten:

• Werkprocessen
  Toepassing van de toegankelijkheidseisen volgens DigiToegankelijk/WCAG 2.1 is een vast onderdeel binnen de werkprocessen van de site (redactie, beheer, doorontwikkeling)
• Afspraken en contracten
  Organisaties die voor onze gemeente opdrachten uitvoeren, zijn verplicht de toegankelijkheidseisen volgens DigiToegankelijk/WCAG 2.1 toe te passen
• Kennis en vaardigheden
  Onze medewerkers beschikken over kennis en vaardigheden om de toegankelijkheidseisen volgens DigiToegankelijk/WCAG 2.1 goed toe te passen. De benodigde werkinstructies zijn compleet en actueel
• Software
  Onze redacteuren gebruiken speciale software om informatie (tekst, beeld, video) beter toegankelijk te maken
• Sociale Media
  Sociale media, zoals Twitter, Facebook en Instagram worden ingezet voor webcare. Inwoners die deze kanalen niet gebruiken, kunnen altijd gebruik maken van andere kanalen zoals (formulieren op) de website, e-mail of telefoon

Pdf

• Pdf-formulieren zijn zoveel mogelijk vervangen door toegankelijke pdf-formulieren. Hiermee voldoen nagenoeg alle pdf-formulieren  aan de toegankelijkheidseisen
• Op de bestuurlijke website bij de raadstukken staan ingezonden stukken in pdf-formaat die niet toegankelijk zijn. Volgens de richtlijnen geldt hier een uitzondering
• Op de bestuurlijke website worden de bestuurlijke stukken in pdf-formaat gepubliceerd. Deze voldoen niet altijd aan de toegankelijkheidseisen. Wij werken aan verbetering van het proces
• De webrichtlijnen stellen hoge eisen aan pdf's. Gemeente Gooise Meren kan op dit moment niet garanderen dat de pdf's die op de websites worden aangeboden aan de webrichtlijnen voldoen. Heeft u problemen met een ontoegankelijke pdf? Neem dan contact op via het contactformulier

Video en geluid

• De beeld- en geluidsfragmenten van vergaderingen van de gemeenteraad zijn ondertiteld. De ondertiteling is aan te zetten, door op de video te klikken en te kiezen voor cc. Dit staat voor closed captions en activeert de ondertiteling

Controles

• Onafhankelijke deskundigen toetsen minstens 1 keer per jaar (onderdelen van) onze website op toegankelijkheid. Gevonden knelpunten lossen wij duurzaam op
• Interne controle vóór publicatie. Onze redactie toetst vóór publicatie alle content op toegankelijkheid
• Door inzet van de tool Siteimprove zijn we in staat de content van de website continue te controleren op toegankelijkheid