Gemeente Gooise Meren heeft een website die volgens de richtlijnen DigiToegankelijk / WCAG 2.1 is gebouwd. De inhoud is toegankelijk gemaakt, maar teksten veranderen regelmatig. Daarom werkt gemeente Gooise Meren voortdurend aan het voldoen aan de richtlijnen DigiToegankelijk.

Sinds 1 juli 2018 geldt het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid. In het Besluit staat dat websites en mobiele apps van Nederlandse overheidsinstanties moeten voldoen aan de toegankelijkheidseisen. Hierover legt de gemeente verantwoording af in een zogenaamde toegankelijkheidsverklaring.

• Op 23 september 2020 moeten alle websites van of in opdracht van gemeente Gooise Meren voldoen aan de toegankelijkheidseisen
• Op 23 juni 2021 moeten alle mobiele applicaties van of in opdracht van gemeente Gooise Meren voldoen aan de toegankelijkheidseisen

Het doel van het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid is ervoor zorgen dat iedereen gebruik kan maken van de gemeentelijke websites, ook als iemand een beperking heeft. Wij vinden het belangrijk dat iedereen mee kan doen en doen ons best om niemand buiten te sluiten.

Toegankelijkheidsverklaring

• Bekijk de toegankelijkheidsverklaring voor de websites gooisemeren.nl en bestuur.gooisemeren.nl. Deze is opgesteld op 22 september 2020 en voor het laatst bijgewerkt op 18 mei 2022
• Bekijk de toegankelijkheidsverklaring van de afsprakenmodule in gooisemeren.nl. Deze is opgesteld op 9 mei 2022

Onderzoeksrapporten

• Stichting Accessibility heeft 26 augustus 2020 een onderzoeksrapport opgesteld voor gooisemeren.nl en bestuur.gooisemeren.nl
• Stichting Accessibility heeft op 9 mei 2022 een onderzoeksrapport opgesteld voor de afsprakenmodule

Certificaten

Daarnaast hebben leveranciers certificaten van toegankelijkheid beschikbaar gesteld voor de elektronische formulieren van de website:

• iburgerzaken.gooisemeren.nl - certificaat van toegankelijkheid leverancier Pink Roccade
• formulieren.gooisemeren.nl - certificaat van leverancier Mozard

Gebruikerstesten

Hoewel deze leveranciers onderdelen van hun producten toegankelijk verklaren, hebben wij in vastgesteld via gebruikerstesten dat de formulieren (nog) niet voldoen aan de gestelde eisen voor toegankelijkheid. Deze eisen zijn of worden opgenomen in het programma van eisen bij de aanbesteding. De  leveranciers zijn verzocht de software zo in te richten dat de problemen in hun software worden aangepast.  Het is de verantwoordelijkheid van de leveranciers om de bevonden tekortkomingen op te lossen.

Om de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren hebben we verschillende acties ondernomen, waaronder:

• In 2022 is een aantal pdf-formulieren vervangen door toegankelijke pdf-formulieren. Hiermee voldoen nagenoeg alle pdf-formulieren aan de toegankelijkheidseisen
• Regelmatig worden toptakenonderzoeken en exit-enquêtes op gooisemeren.nl gehouden
  
  Bekijk de resultaten van het toptakenonderzoek en de exit-enquête 2018 (pdf, 879 KB)
  Bekijk de resultaten van de exit-enquête 2020 (pdf, 1,33 mB)
  Bekijk de resultaten van de exit-enquête 2022 (pdf, 879 KB)

Register toegankelijkheidsverklaringen

De toegankelijkheidsverklaringen voor de overige websites die onder de verantwoordelijkheid van de gemeente Gooise Meren vallen, staan in het toegankelijkheidsregister.

Uitgangspunten

Wat doet de gemeente om digitale toegankelijkheid goed te borgen? Kort samengevat zijn dit de uitgangspunten:

• Werkprocessen. Toepassing van de richtlijnen DigiToegankelijk/WCAG 2.1 is een vast onderdeel binnen de werkprocessen van de site (redactie, beheer, doorontwikkeling)
• Afspraken en contracten. Organisaties die voor onze gemeente opdrachten uitvoeren, zijn verplicht de richtlijnen DigiToegankelijk/WCAG 2.1 toe te passen
• Kennis en vaardigheden. Onze medewerkers beschikken over kennis en vaardigheden om de richtlijnen DigiToegankelijk/WCAG 2.1 goed toe te passen. De benodigde werkinstructies zijn compleet en actueel
• Software. Onze redacteuren gebruiken speciale software om informatie (tekst, beeld, video) beter toegankelijk te maken
• Sociale Media. Sociale media, zoals Twitter, Facebook en Instagram worden ingezet voor webcare. Inwoners die deze kanalen niet gebruiken, kunnen altijd gebruik maken van andere kanalen zoals (formulieren op) de website, e-mail of telefoon

Pdf

• In 2022 is een aantal pdf-formulieren vervangen door toegankelijke pdf-formulieren. Hiermee voldoen nagenoeg alle pdf-formulieren  aan de toegankelijkheidseisen
• Op de bestuurlijke website bij de raadstukken staan ingezonden stukken in pdf-formaat die niet toegankelijk zijn. Volgens de richtlijnen geldt hier een uitzondering
• Op de bestuurlijke website worden de bestuurlijke stukken in pdf-formaat gepubliceerd. Deze voldoen niet altijd aan de toegankelijkheidseisen. Wij werken aan verbetering van het proces
• De webrichtlijnen stellen hoge eisen aan pdf's. Gemeente Gooise Meren kan op dit moment niet garanderen dat de pdf's die op de websites worden aangeboden aan de webrichtlijnen voldoen. Heeft u problemen met een ontoegankelijke pdf? Neem dan contact op via het contactformulier

Video en geluid

• De beeld- en geluidsfragmenten van vergaderingen van de gemeenteraad zijn ondertiteld. De ondertiteling is aan te zetten, door op de video te klikken en te kiezen voor cc. Dit staat voor closed captions en activeert de ondertiteling

Controles

• Onafhankelijke deskundigen toetsen minstens 1 keer per jaar (onderdelen van) onze website op toegankelijkheid. Gevonden knelpunten lossen wij duurzaam op
• Interne controle vóór publicatie. Onze redactie toetst vóór publicatie alle content op toegankelijkheid
• Door inzet van de tool Siteimprove zijn we in staat de content van de website continue te controleren op toegankelijkheid