Meer dan boeken: de bibliotheek helpt ook bij aanvragen en toeslagen
Vaak weten inwoners niet dat ze recht hebben op een vergoeding of een regeling van de gemeente. Denk aan zorgtoeslag, huurtoeslag, een energieregeling of hulp voor kinderen om te sporten of op zwemles te gaan. Daardoor worden er ieder jaar regelingen niet gebruikt die mensen goed zouden kunnen helpen. Gelukkig kunnen inwoners met dit soort vragen terecht bij het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) in de bibliotheek.
Vragen staat vrij
Chanda en haar collega’s houden wekelijks spreekuur in de bibliotheken in Gooise Meren en op andere locaties, zoals buurthuizen. Iedereen kan daar zonder afspraak terecht met vragen over formulieren, DigiD, toeslagen, gemeentelijke regelingen en andere digitale zaken. “Veel mensen weten niet waar ze moeten beginnen,” vertelt Chanda. “Dan kijken we samen wat er nodig is en welke stappen iemand kan zetten.” De hulp is gratis en u hoeft geen lid te zijn van de bibliotheek.
Van DigiD tot minimaregelingen
De vragen die binnenkomen zijn heel verschillend. Zo helpen de medewerkers (oudere) mensen die niet weten hoe ze een DigiD moeten aanvragen. Of mensen die in aanmerking komen voor een toeslag maar niet weten hoe dat werkt. Of nieuwkomers die kinderbijslag willen regelen en inwoners die vastlopen in digitale formulieren.
“Sommige vragen kunnen we zo beantwoorden. Andere vragen nemen soms wel een uur in beslag. We hebben regelmatig mensen die zeggen: “Ik wist niet eens dat ik hiervoor hulp kon krijgen,” vertelt Chanda. “Juist daarom is het belangrijk dat mensen weten dat ze welkom zijn.”
”Vaak weten inwoners niet dat ze recht hebben op hulp"
De bibliotheek is veel meer dan alleen boeken
Veel inwoners denken nog steeds dat de bibliotheek alleen is om boeken te lenen. Maar de bibliotheek biedt veel meer. “Je hoeft geen lid te zijn van de bibliotheek en je hoeft ook niet van lezen te houden,” zegt Chanda lachend. “Iedereen mag binnenlopen met een vraag. En als wij het antwoord niet weten, zoeken we het samen uit.”
De bibliotheek werkt nauw samen met organisaties zoals Humanitas, Versa Welzijn en SchuldHulpMaatje. Ook zij houden regelmatig spreekuur in de bibliotheek. Zo kunnen we inwoners snel doorverwijzen als ze extra hulp kunnen gebruiken. “We kunnen niet alles oplossen, maar we nemen wel de tijd om mensen zo goed mogelijk te helpen. En als we het antwoord niet weten, zoeken we het uit,” legt Chanda uit.
Vraag het na, ook als u twijfelt
Volgens de medewerkers blijven veel regelingen onbenut, omdat mensen niet weten dat ze bestaan of omdat ze denken dat hulp vragen niet nodig is. “Er zijn aardig wat mogelijkheden, dus vraag dat vooral na,” zegt Chanda. “Blijf er niet alleen mee rondlopen. Kom gewoon langs. Voor ons is elke vraag even belangrijk.”
Misschien heeft u recht op ondersteuning
Iedereen kan in een situatie terechtkomen waarin extra hulp welkom is. Door stijgende kosten, ziekte, een scheiding of andere omstandigheden kan het lastig zijn om rond te komen. Er is vaak meer hulp beschikbaar dan u denkt. Misschien heeft u recht op ondersteuning die goed bij uw situatie past. Ook als u werkt of een pensioen heeft, kunt u hiervoor in aanmerking komen.
Doe de check en ontdek in een paar stappen welke regelingen bij uw situatie passen.
Komt u er niet uit of heeft u vragen? Neem dan contact op met de gemeente of met Versa Welzijn (Administratie voor Elkaar), Bibliotheek Gooi+ (inloopspreekuren), Humanitas of SchuldHulpMaatje. Zij helpen u gratis en vrijblijvend verder.